Politique de confidentialité — Votre Tuteur

Votre Tuteur est un service de tutorat en ligne offert aux élèves du Grand Montréal. Le site est exploité par Votre Tuteur. Nous recueillons des renseignements personnels seulement quand vous nous les donnez, et quelques renseignements techniques quand vous naviguez sur le site.

Le formulaire de jumelage, sur la page d’accueil, recueille le prénom, le nom, le courriel, le téléphone, la ville, votre rôle (parent ou élève), le niveau scolaire de l’élève, les matières visées, l’objectif poursuivi, les disponibilités, le moyen de communication que vous préférez et le message que vous nous écrivez.

Le formulaire de candidature, sur la page Recrutement, recueille les coordonnées de la personne qui postule, sa formation, son expérience, les matières et les niveaux qu’elle peut enseigner, ses disponibilités, son curriculum vitæ transmis comme fichier ou par lien, et sa motivation.

La navigation sur le site produit des renseignements techniques : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil, navigateur, langue d’affichage et provenance de la visite. Ils ne sont recueillis que si vous avez accepté la mesure d’audience, ils sont analysés de façon regroupée et ne servent jamais à vous identifier.

Nous ne demandons jamais, par les formulaires du site, de numéro d’assurance sociale, de renseignement bancaire ni de document médical. Dans la zone de message, ne nous écrivez que ce qui est nécessaire pour comprendre le besoin de l’élève.

Vous consentez à la collecte en cochant la case placée sous le formulaire, avant de l’envoyer. Cette case n’est jamais cochée d’avance.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans avoir à vous justifier, en écrivant à [email protected].

Retirer son consentement a une conséquence concrète : si nous ne pouvons plus utiliser vos renseignements, nous ne pouvons plus poursuivre le jumelage ni le suivi. Nous vous le dirons clairement avant de traiter votre demande.

Le retrait vaut pour l’avenir. Il n’annule pas ce qui a déjà été fait légalement avec votre accord, et il ne touche pas les renseignements que la loi nous oblige à garder.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas vos renseignements personnels. À personne, dans aucune circonstance.

Le tuteur jumelé reçoit uniquement ce dont il a besoin pour préparer ses séances : le prénom de l’élève, son niveau, la matière, l’objectif visé et les disponibilités. Il est tenu à la confidentialité par son entente avec nous.

Des fournisseurs nous aident à faire fonctionner le site : DigitalOcean pour l’hébergement; Google Workspace et Google Apps Script pour transmettre les formulaires; Google Analytics pour la mesure d’audience, seulement après votre accord. Ils n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à leur tâche et sont soumis à leurs engagements contractuels et de confidentialité.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à la suite d’une ordonnance d’un tribunal.

Accès : vous pouvez demander quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

Rectification : si un renseignement est inexact, incomplet ou n’a plus à être conservé, vous pouvez demander qu’il soit corrigé ou supprimé.

Retrait du consentement : vous pouvez cesser en tout temps de nous autoriser à utiliser vos renseignements, comme expliqué plus haut.

Portabilité : vous pouvez demander que les renseignements que vous nous avez fournis vous soient remis, ou remis à une autre organisation, dans un format informatique courant.

Plainte : si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec, qui peut faire enquête.

Nous répondons sans frais, dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, comme la loi l’exige. Nous devons d’abord vérifier votre identité, pour éviter de remettre vos renseignements à quelqu’un d’autre.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux dossiers est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, protégé par des mots de passe distincts, et retiré dès qu’une personne quitte l’équipe.

Aucune mesure n’est parfaite. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerions, nous en aviserions la Commission d’accès à l’information et nous consignerions l’incident dans un registre, comme la loi le prévoit.

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Avant de leur confier quoi que ce soit, nous devons évaluer si la protection offerte est équivalente à celle qui est exigée ici, et encadrer le transfert par contrat.

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, écrivez à [email protected]. Pour toute autre question sur le service, écrivez à [email protected].

Votre Tuteur n’a pas de bureau ouvert au public : les échanges administratifs se font par courriel et par téléphone. Les séances se donnent en ligne et, lorsqu’un tuteur accepte le déplacement, au domicile de l’élève.

La date de la dernière mise à jour est affichée au haut de cette page. Si nous modifions un élément important — une finalité, un fournisseur, une durée de conservation —, nous l’indiquerons clairement et, au besoin, nous vous demanderons de nouveau votre consentement.